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        百年人寿江西分公司两地联动快速赔付

        2019-03-26

                2019年1月7日,对大多数人来说,这只是人生中普普通通的一天,然而对于家住江西省南昌市高新区的孙先生一家来说,这却是人生中最灰暗的一天。那天上午,孙先生的女儿突然出现咳嗽发烧的症状,于是前往当地医院进行诊治,谁能料到,一个看似普通的咳嗽发烧,诊治的结果竟然是急性白血??!这个突如其来的不幸消息,对于孙先生的一家来说无疑是一个晴天霹雳,孩子的健康、巨额的医疗费、往后的生活,这些该怎么办?瞬间整个家庭的上空布满阴霾,压得人似乎难以喘息。这时,孙先生突然想起曾于2018年11月30号在百年人寿公司购买过40万保额的百年康多保终身重大疾病保险,同时附加了200万元保额的高诊无忧费用补偿医疗保险,年交保费仅3420元。

         

                孙先生抱着试试看的心情,拨打了公司95542服务热线进行电话报案,接到孙先生的报案后,鉴于孙先生居住地以及他女儿是在江西南昌治疗,公司将此理赔案件交由江西分公司进行处理。江西分公司理赔人员在接到报案信息后,仔细分析了案情,发现客户虽然购买保险的时间很短,但购买的附加高诊无忧费用补偿医疗已经过了等待期,如正常出险是符合理赔条件的。于是理赔人员第一时间与孙先生取得联系,告知孙先生其女儿所患病症是符合公司的理赔条件的,可以就近在江西南昌理赔。同时一方面鼓励孙先生乐观面对生活,为孩子积极开展治疗;另一方面告知孙先生准备好相应的理赔申请资料,减少往返奔波。突如其来的惊喜让孙先生重新燃起了生活的希望,他满怀期待的准备各类理赔资料。

         

                为了能快速为客户理赔,江西分公司理赔人员在客户报案后即刻开展前置调查工作,同时联系保单归属地广东分公司同步做相关调查,两地联动,共同完成了调查工作,调查完成之后和总部就此案件进行了充分的沟通,以随时可以完成案件处理。2019年4月2号,孙先生来到江西分公司柜面提交了准备好的理赔资料,在收齐理赔资料后,理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请,经审核后于当日完成赔付,赔付金额16506.94元。

         

                当孙先生收到了理赔款到账信息时,他激动的对理赔人员说:“谢谢你,谢谢你,谢谢你??!“短短的9个字道出了客户最真挚的感受。当我们理赔人员说到“这是我们的承诺,我们应该做到的”,孙先生连声说道:“感谢百年的服务人员,感谢百年的产品,百年保险快速理赔,彰显大爱!”,同时他还表示还会在百年公司为自己加保. 每一份保单,都凝聚着亲人的爱;每一份保障,都可能会让一个家庭重生;每一次理赔,都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供全方位的保障,不断提升理赔速度,提高理赔效率,创新理赔服务,用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的服务理念,为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

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